網絡（Wi-Fi、Switch、Gateway）
覆蓋規劃、VLAN 分區、PoE 供電與上行鏈路，一併納入託管與告警。
AI 智能託管
AI 智能託管：用設備原始數據，做到未壞先修
我們以 UniFi 官方 API 讀取裝置的原始活動數據，經加密通道送到自家雲端平台，由 SIEM 與自家 AI 平台 24/7 分析，找出即將故障的裝置並在硬件失效前安排更換——由中小企到多站點企業適用。
- 官方 API 取數，無需安裝 agent、無需開放端口
- 基礎託管 HK$800／月起、全面託管 HK$2,000／月起
- 網絡、CCTV、門禁及對講一個月費託管
- 全面級：1 小時內回應（SLA）、24 小時換機
服務概覽
月費、授權與分析
- HK$800
- 基礎託管月費起
- HK$2,000
- 全面託管月費起
- 約 10 分鐘
- 授權加入管理團隊
- 24/7
- SIEM + AI 分析
傳統保養是壞先換，我們是未壞先修
傳統 IT 保養的觸發點是客戶的報修電話；在電話之前，服務商對設備狀態一無所知，時間已用在復原而不是預防。
AI 智能託管改由數據開始：持續讀取裝置的活動記錄，與每部裝置的長期基線比對。當硬碟、供電、交換機端口或無線覆蓋的趨勢開始轉差，我們在客戶察覺之前收到訊號，並在硬件真正失效前安排維修或更換，令非計劃停機大幅減少。
運作原理
六步：由原始數據到預判換機
每一層都刻意避開「在客戶網絡放入第三方軟件」。
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官方 API 取數
以 UniFi 官方 API 讀取裝置活動記錄、告警與狀態，無需安裝 agent，亦無需開放入站端口。
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加密傳輸
記錄經加密通道送到我們的雲端平台，傳輸與儲存均加密，只有獲授權工程師可以查看。
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SIEM 24/7 關聯分析
SIEM 把不同裝置的事件關聯起來，並非只看單一告警；異常行為即時可見。
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自家 AI 平台分析
把 SIEM 的關聯結果與每部裝置的長期基線一併運算，自動指出異常，無需人手逐部檢查。
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指出成因並建議改善
平台同時提出可行的改善做法，例如調整擺放位置、把高流量裝置分開、更換損耗中的硬碟。
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預判換機，未壞先修
見到硬碟、供電或連線趨勢轉差，我們在硬件真正失效前安排維修或更換，減少停機時間。
服務範圍
一套月費，託管你整個網絡
設備屬於你，運作由我們持續監察；同一隊工程師由安裝跟到日常運作。
CCTV（UniFi Protect）
鏡頭、錄影主機及硬碟健康、錄影留存；離線或錄影中斷即時知道。
門禁及對講（Access／Talk）
拍卡、密碼、手機開門及視像對講，權限、時間表與記錄一併管理。
網絡安全（Firewall／VPN）
防火牆規則、站點對站點 VPN 及對外連線監察；加購安全加固會交由 SIEM 分析並提供每月安全審核報告。
遙距存取與身份
以 VPN 及個人帳戶取代共用密碼，員工離職可即時撤銷存取權。
監控、日誌與告警
流量、登入及設備狀態集中記錄並持續分析，異常以電郵或手機主動告警。
我們實際讀取甚麼數據（以及不讀甚麼）
讀取的欄位
- 無線存取點： 處理器與記憶體使用率、運作時間、負載平均值、頻道與頻寬、韌體版本、心跳時間。
- 閘道器及防火牆： 裝置狀態、韌體版本、防火牆規則、ISP 線路的延遲、封包遺失與上下載速度。
- 交換機： 每個端口的連線狀態與協商速率、PoE 供電狀態（可對單一端口重新供電）。
- 監控鏡頭及錄影主機： 錄影狀態、佈防狀態、智能偵測事件、硬碟與離線事件。
門禁及對講目前沒有公開 API，因此只會以「已連接客戶端」及交換機 PoE 端口的形式出現在遙測中——我們如實說明，不作推測。
不會讀取的內容
API 只讀取 UniFi 管理層面的資料：裝置狀態、活動記錄、告警及設定。託管服務不會接觸檔案、電郵或業務系統，亦不會讀取 CCTV 畫面內容。
託管級別
基礎、全面，及可加購安全加固
月費按設備端點計算，設最低月費；最少 12 個月合約，月費固定，硬件由你擁有。
GNS CARE 基礎託管
24/7 遙距監控及告警、韌體及保安更新、設定備份、無限次遙距支援、每月報告；硬件健康及錄影留存檢查。HK$800／月起。
GNS CARE 全面託管
包括基礎全部服務，另加 1 小時內回應（SLA）、無限次緊急上門、24 小時內換機、季度審查及 CCTV 健康監控。HK$2,000／月起。
安全加固（可加購）
VLAN 分區檢視、防火牆規則審核、對外連線監察，另含 SIEM 安全分析及每月安全審核報告。+HK$500／月。
由簽約到上手
五步接上託管，一般 2–4 星期完成
將滑鼠移至進度條，即可查看每個階段的內容。
由簽約到首份報告
約 2–4 星期
選定託管級別 · 1 週 授權加入管理團隊 · 1 週 基線記錄及首份報告 · 1 週 逐項跟進及恆常月報 · 1 週
首月是建立基線的關鍵期；基線未穩定之前，告警門檻仍在調整。
權限在你手，私隱有保障
我們不會在客戶網絡安裝第三方 agent，也不需要開放入站端口，因此託管服務本身不會增加額外攻擊面。授權後你仍然是裝置的擁有人，隨時可以在 UniFi Site Manager 同一位置移除 GNS，一經移除我們即失去讀取權。
實際好處
好處不在於「有監控」，而在於發現問題的時間點
減少非計劃停機
問題在變成故障前已安排處理；即使硬件最終失效，更換亦已預先安排。
延長硬件壽命
硬碟、風扇及供電的損耗可從趨勢看到，更換時機由狀態決定，而非由故障決定。
保安事件更早浮現
異常登入、非預期設定變更及新裝置上線都會留下紀錄並被關聯分析。
預算可預測
月費固定、按裝置端點計算，硬件故障處理費用不會突然出現在某一季。
可供稽核的紀錄
設備、事件及處理過程均有紀錄；加購安全加固另有每月安全審核報告。
AI 指出成因並建議改善
每次介入同時降低下一次故障的機會，而非只解決當前問題。
品牌合作：SI 合作夥伴計劃
GNS 是國際品牌在香港的 Reseller、系統整合商（SI）及託管服務商（MSP）：負責在地銷售、系統整合、24/7 託管與工程交付，並為品牌開拓政府、鐵路、物流及學校等新生意。 了解 SI 及 MSP 合作夥伴計劃 →
常見問題
AI 智能託管問題
AI 智能託管與一般 IT 保養有何分別？
傳統保養在故障後才開始，我們在故障前介入。我們以 UniFi 官方 API 持續讀取裝置活動記錄，送到自家雲端平台，由 SIEM 作 24/7 關聯分析並比對每部裝置的長期基線；當硬碟、供電或連線開始偏離正常，我們主動安排維修或更換，而非等待報修電話。
SIEM 是甚麼？為何需要它？
SIEM（security information and event management）把來自不同裝置的事件集中起來並找出關聯。單一告警可能只是雜訊；當同一時間出現多次登入失敗、設定變更及新裝置上線，關聯分析會顯示這是一個需要處理的事件。
你們以 API 取數，會讀到我們的業務資料嗎？
不會。API 只讀取 UniFi 管理層面的資料：裝置狀態、活動記錄、告警及設定。託管服務不接觸檔案、電郵或業務系統，亦不讀取 CCTV 畫面內容；記錄經加密傳送，只有獲授權工程師可以查看。
需要在我們的網絡安裝軟件或開放端口嗎？
不需要。我們以官方 API 直接讀取資料，無需在客戶網絡安裝 agent，也不需要開放入站端口，這亦減少了託管服務本身帶來的攻擊面。
如果一直沒有異常，月費是否白付？
月費購買的是「持續比對」與「已準備好的處理能力」：裝置基線、告警門檻、更新排程、事件紀錄及 SLA 承諾，都在沒有故障的日子累積。沒有故障的月份，正是這套機制在運作的結果。
異常偵測會不會經常誤報？
首月觀察期的用途正是調整門檻。我們以每部裝置的長期基線比對，而非單一固定數值，並由工程師確認後才安排上門；兩項條件同時成立，才會成為待處理訊號。
為何最少要簽 12 個月？
趨勢比對需要歷史資料：硬碟、供電及無線覆蓋的偏移通常要數個月才看得出方向。首月建立基線、其後累積趨勢，12 個月是能真正比較「有託管」與「無託管」的最短週期。月費固定，合約期滿後按月續期。
這項服務與我們自家的 IT 同事如何分工？
我們負責持續監察、基線比對、更新排程及硬件更換安排；你的 IT 同事保留日常使用、帳號及業務系統的管理權。所有變更與處理紀錄都會出現在每月報告，雙方只需在同一個清單上跟進。